お気づきの方もいらっしゃるかもしれませんが、当サイトに簡単に匿名で問い合わせができるチャット機能を追加しました。
もともとオンライショップなどで使われ始めて、今や当たり前のように導入している企業も多いのですが、当社もようやく導入しました。
いろんな企業がオンライン接客サービスを提供していますので、導入される際は料金やプランなどよーく吟味して導入してみてください(´・ω・`)
当社はお試し的な意味合いもあり、無料で導入できるものを選んでみました。
有償版と無償版があり、制限はありますが無償版で十分そうだったので、まずはこれで試してみたいと思います。
使い方的な仕様的な簡単な説明
サイトに訪問した方がチャットを開いてチャットを送信すると通知がきます。
ですので基本的にブラウザでダッシュボード画面を開いておく必要があります。
私はそれが面倒でしたのでデスクトップ常駐型のインスタントメッセンジャーを使ってやりとりをするように設定しました。
サイトに訪問者がいらっしゃるとリアルタイムでわかります。
また、IPアドレスなどから何度訪問しているのか、どのサイト経由なのか、どのページを見ているのかということも把握ができます。
管理側で訪問者の名前も変更できますので、よく訪問されるお客さまの名前をつけることができましたら、チャット欄を使ってこちらから声掛けをすることも可能です。
ユーザー数に制限はなかったと思いますが、会話のログの保存期間が14日、自動応答なしというのが無償版となっています。
リンクの送信もできそうなので、サイト内で迷子になったときや、知りたいことが見つからない場合はお気軽にお声掛けをいただければと思います。
オンラインショップだけじゃなくいろんな業種で活躍できそうなオンライン接客ツールです(*´ω｀*)