お客さまからのメールで「ホームページが消えた」という連絡がたまに来ます。

ブラウザでサイトを開いてみると・・・

404エラーだったり。

404エラーというのは、なんらかの理由でファイルを表示できない、もしくはサーバー側がさせないようにしている、またはファイルが存在しない場合に起こります。

サイトが消えたというのは、上記の通り、何らかの理由でサイトを表示できない、もしくはサーバー側がさせないようにしている、またはファイルが存在しないということになります。

そもそもホームページは、サーバー・ドメイン・ファイルの3つが合わさって見ることができるようになります。

サーバー・・・ホームページのデータファイルを保管するところ
ドメイン・・・ホームページのURL
ファイル・・・htmlやcss、画像やスクリプトなどのこと

ファイルをサーバーにUPし、サーバーとドメインを紐付けることで、特定のURLを開くとホームページが見れるようになります。

ですので、ホームページが見れなくなったという場合、通常下記の3つのどれかを疑います。

サーバー料金の払い忘れにより一時的に非表示
ドメイン料金の払い忘れにより一時的に非表示
ファイルが何らかの理由で消失

サーバー、ドメイン料金の払い忘れによりというケースがほとんどです。

お客さま自らファイルを触られる場合は、ファイルの消失も考えられますが、経験上これは少ないですね。

ですので、契約しているサーバー会社、ドメイン会社にまず確認をとるのが一番です。

サーバーの場合ですと、更新すればすぐに解決しますが、一番アウトなパターンがドメインです。

すぐに更新すると問題ありませんが、忘れていたり放置していたりすると、他の方に使用されてしまうケースがあります。

そもそもドメインというのは基本的に借り物です。（レンタルサーバーもですが）

ドメイン管理会社を経由してドメインを借りています。

ですので、長い間放置しておくと他の方に貸されてしまうわけです。

この場合、同じドメインは使えません。

新しいドメインを取得し、新しいURLでのホームページ公開となります。
さらにはドメインで使っていたメールアドレスも当然利用できなくなります。

こういったことがないよう、お客さまご自身で管理されている場合は気をつけてくださいませ。

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