初期確認の対象
- 見積書・仕様書で合意した内容との相違
- 当社の作業による表示不良
- リンク切れ
- 当社側の誤字
公開後支援
公開後も、
公開後も、
必要な範囲を分けて支援します
ホームページは、公開した時点で完成して終わるものではありません。
営業内容、料金、予約方法、写真、外部サービスは変わります。表示不良やリンク切れへの備えも必要です。
一方で、サーバーを維持することと、文章や予約導線を継続的に改善することは、目的も作業内容も異なります。ニコ株式会社では、公開直後の初期確認、月額の保守・管理、継続的な文章・導線改善を分けてご案内します。
FIRST 14 DAYS
公開後14日間の初期確認
ホームページ制作・リニューアル、WEB・予約導線改善では、公開日、または公開を伴わない場合は完了通知・納品日から14日間を、初期確認期間とします。
初期確認の対象外
- 公開後に追加された新しい要望
- 承認済みの文章、写真、デザインの変更
- 新しいページ、機能、外部サービス連携
- 追加の文章制作
- お客さまや第三者による変更が原因の不具合
- 外部サービス側の仕様変更や障害
対象外の内容は、保守プランまたは個別見積で対応します。
MAINTENANCE / IMPROVEMENT
保守と継続改善は別の支援です
ホームページを安定して維持する
サーバー・ドメインの維持、定期点検、不具合時の確認、軽微な修正、バックアップ等、ホームページを安定して維持するための支援です。
内容と予約導線を見直す
営業内容、アクセス状況、お客さまからの質問、予約方法の変化等を踏まえて、文章、ページ構成、相談・予約ボタン、予約導線を見直す支援です。
保守プランへ加入していても、ページの作り直し、大幅な原稿変更、集客施策、継続的な導線改善がすべて月額内に含まれるわけではありません。
MAINTENANCE PLANS
ホームページの保守プラン
価格だけで選ぶのではなく、現在の管理環境と、どこまで任せたいかで必要な範囲を決めます。
維持管理のみ
サーバー定額プラン
月額2,300円＋消費税〜
通常ドメイン月額2,300円＋消費税.jpドメイン月額3,500円＋消費税
サーバー・ドメインの維持管理のみをご希望の場合のプランです。
含む内容
- 当社指定環境でのサーバー・ドメイン維持管理
- 契約更新の管理
- 稼働環境の基本的な維持
含まない内容
- ホームページの文章、画像、ページの修正
- 不具合原因の調査や復旧対応
- WordPress、プラグイン等の保守
- アクセス解析や導線改善
- バックアップオプション
修正や更新が必要な場合は、ライト、ベーシック、または個別見積をご案内します。
最低限の保守
ライトプラン
月額4,400円＋消費税
当社でサーバー・ドメインを管理しているお客さまのみ加入できます。
サーバー定額プランの内容を含み、最低限の保守対応を加えたプランです。
主な内容
- サーバー・ドメイン維持管理
- 基本的な状態確認
- 軽微な不具合時の一次確認
- 契約範囲内の最低限の保守対応
具体的な対応範囲、回数、対象外は契約時に確認します。更新作業や修正を無制限に行うプランではありません。
更新・修正を含む
ベーシックプラン
月額8,800円＋消費税
更新や修正、不具合時の確認等を幅広く支援する保守プランです。月1回の定期点検と、軽微な修正対応を含みます。
主な内容
- 月1回の定期点検
- 表示やリンク等の基本確認
- 軽微な文章、画像、リンクの修正
- 不具合発生時の確認
- 当社管理環境の場合はサーバー・ドメイン維持管理
月額料金に含まれないもの
- 新しいページの制作
- ページ構成やデザインの大幅変更
- 新しい機能や外部サービス連携
- まとまった原稿制作
- SEO、広告、SNS等の運用代行
- 継続的なアクセス分析と改善提案
- 第三者が制作した複雑な環境の全面調査
※サイト規模・ページ数・構成内容により、料金が変動する場合があります。
OPTION
バックアップオプション
ホームページデータを定期的に保全する追加オプションです。
月額2,200円＋消費税
対象データ、保存方法、保存頻度、保存期間、復旧対応の範囲は、サイトの構成に応じて契約時に確認します。
バックアップがあることにより、あらゆる障害からの完全な復旧を保証するものではありません。外部サービス、メール、顧客データ等、契約対象外のデータは含みません。
ELIGIBILITY
加入できるプラン
当社でサーバー・ドメインを管理しているお客さま
- サーバー定額プラン
- ライトプラン
- ベーシックプラン
当社でサーバー・ドメインを管理していないお客さま
- 原則としてベーシックプラン
既存サイトの構成、管理権限、制作会社、使用サービス等によっては、事前調査や環境移行が必要になる場合があります。
CONTINUOUS IMPROVEMENT
文章・予約導線の継続改善
ホームページや予約導線は、営業内容が変わっていなくても、お客さまからよく聞かれる質問や、実際の相談・予約状況を見ながら改善できます。
改善内容の例
- サービス説明や料金案内の見直し
- よくある質問の追加
- 相談・予約ボタンの文言、位置、リンク先の調整
- 予約方法の変更に伴うページ修正
- Googleマップ、ホームページ、LINE等の情報統一
- アクセス状況を踏まえたページ順序の見直し
別サービス｜予約後の業務改善
予約運用自動化パックの保守
予約受付後の管理表、カレンダー、通知、確認用帳票、外部サービス連携等の保守は、ホームページ保守とは別です。
月額11,000円＋消費税
月額22,000円＋消費税〜
外部サービスやAPI、複数の自動処理等を含む場合は、運用内容、障害時の確認範囲、変更頻度に応じて個別見積します。
保守加入は原則任意ですが、外部連携や継続的な自動処理の内容によっては、安定運用のため加入を条件とする場合があります。
追加・単発対応最低20,000円＋消費税通常10,000円＋消費税／時間
BEFORE STARTING
保守開始前に確認すること
- 対象サイト、システム、外部サービス
- サーバー、ドメイン、管理画面の権限
- 当社が管理する範囲
- 月額内で対応する内容
- 対応回数や作業量の目安
- 対象外と追加料金
- 連絡方法
- 障害時の確認範囲
- 契約期間、更新、解約条件
既存サイトの保守を引き継ぐ場合は、事前調査費や初期整備費が必要になることがあります。
OUT OF SCOPE
対象外・個別確認となるもの
次の内容は、契約内容によって対象外または個別見積となります。
- 他社サービスの停止、障害、仕様変更そのものの解消
- 第三者による不正な変更や、管理外アカウントの復旧
- 老朽化したシステムの無期限維持
- 契約範囲外の緊急対応
- 成果や検索順位、予約数、売上の保証
- 法令、利用規約、審査等についての専門家判断
問題が起きた場合は、原因と対応可能範囲を確認し、当社の作業が必要な場合は見積をご案内します。
公開後に何を任せたいのかによって、必要なプランは変わります。
サーバー・ドメインの維持だけが必要なのか、軽微な修正や不具合確認も必要なのか、文章や予約導線を継続的に見直したいのかをお送りください。
フォームからのご相談は、内容を確認のうえメールで返信します。LINEからのご相談は、内容を確認のうえLINEで返信します。