導入後、新しい口コミ6件を確認

2026年7月28日から、ある店舗で
「Google口コミ投稿サポート」の運用を開始しました。

導入時点では、Google口コミは
10件、平均評価は★3.3でした。

その後、Googleビジネスプロフィールから届いた公式通知を確認したところ、
2026年8月8日時点で
新しい口コミを6件確認しています。

確認できた6件は、
すべて★5の評価でした。

口コミを書いたのは、実際に利用したお客様です

当然ですが、
口コミそのものをこちらで作っているわけではありません。

感想を書いてくださるのは、
実際にその店舗の商品やサービスを利用したお客様です。

こちらで整えたのは、

「感想を残そうと思ったお客様が、
口コミ投稿まで進みやすい流れ」

です。

店舗を利用して「良かった」と思っていても、
そこからわざわざGoogleマップを開き、
店舗を探し、
口コミを書くところまで行動してくださる方ばかりではありません。

また、いざ書こうとしても、

• 何を書けばいいのか分からない
• 文章を考えるのが少し面倒
• あとで書こうと思って、そのまま忘れてしまう

といった小さなハードルがあります。

そのハードルをできるだけ減らして、

お客様自身の体験を、
お客様自身の言葉で残しやすくする。

それが、この口コミ投稿サポートで考えていることです。

良いサービスをしているだけでは、
口コミは残らないことがあります

小さなお店を見ていると、
「常連さんにはすごく喜ばれているのに、
Google口コミはほとんどない」
というケースは珍しくありません。

これは、
サービスの質が低いからとは限りません。

お客様の満足と、
その満足がインターネット上に残ることは、
別の話だからです。

初めてそのお店を知った人は、
店名を検索し、
Googleマップの写真や営業時間、
口コミ、ホームページなどを見ながら、
「ここなら大丈夫そう」と判断します。

そのとき、
実際に利用したお客様の声は、
お店側が自分で書く紹介文とは違う
大切な判断材料になります。

ホームページやGoogleマップだけ整えて終わりではない

私たちは、
小さなお店のWEBまわりを考えるとき、
ホームページを作ることだけをゴールにはしていません。

Googleマップを見てもらう。
ホームページで詳しく知ってもらう。
LINEや予約フォームから問い合わせてもらう。

そして実際にサービスを利用したあとには、
そこで感じたことが次のお客様へ伝わっていく。

こうした一連の流れまで整って、
はじめてWEB上の情報が少しずつ積み重なっていきます。

• 見つけてもらうためのGoogleマップ
• 安心してもらうためのホームページや情報発信
• 実際のお客様の声が残りやすい口コミ導線

どれか一つだけではなく、

「見つかる → 安心する → 問い合わせ・予約する」
までをつなげること

が、小さなお店では特に大切だと考えています。

口コミの「数」だけを増やすためのサービスではありません

Google口コミは、
多ければ何でも良いというものでもありません。

大切なのは、
実際に利用したお客様の率直な体験が残り、
それを次にお店を探している人が
判断材料として見られることです。

そのため、口コミ投稿サポートでは、
★5の投稿をお願いしたり、
良い評価を書いてくれそうなお客様だけを選んだりすることを
目的としていません。

お客様が投稿したいと思ったときに迷いにくく、
自分の体験を自分の言葉で伝えやすい環境を
整えることを重視しています。

今回の結果は、まだ途中経過です

今回ご紹介したのは、
2026年7月28日の運用開始から、
2026年8月8日までの短期間の途中経過です。

現時点で確認できているのは、

運用開始後に新しいGoogle口コミ6件を確認し、
その6件がすべて★5だった

という事実です。

今後も一定期間ごとに口コミ数や評価の変化を確認し、
実際の運用でどのような変化があるのかを
見ていきたいと思います。

派手な「成功事例」を作ることよりも、
小さなお店の現場で
本当に続けられる仕組みなのか。

そこを見ながら、改善していきます。